سياسة الخصوصية — متجر الشامل آخر تحديث: مارس 2025 مقدمة يُولي متجر الشامل للإلكترونيات أهمية بالغة لخصوصية عملائه وحماية بياناتهم الشخصية. تُوضّح هذه السياسة الطريقة التي نجمع بها معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونحفظها ونشاركها، وذلك وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي م/19 وتعديلاته. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو التطبيق أو إتمامك لأي عملية شراء، فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة. أولاً: البيانات التي نجمعها يقوم متجر الشامل بجمع الأنواع التالية من البيانات: البيانات الشخصية التعريفية: الاسم الكامل، ورقم الهوية الوطنية أو الإقامة، وتاريخ الميلاد. بيانات التواصل: عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف المحمول، وعنوان الشحن أو الإقامة. بيانات المعاملات المالية: تفاصيل طريقة الدفع المستخدمة، وسجل المشتريات، والمبالغ المدفوعة والمستحقة. بيانات الاستخدام: سجلات تصفح الموقع، وبيانات ملفات الارتباط (Cookies)، والجهاز المستخدم للوصول إلى المتجر. ثانياً: أغراض جمع البيانات واستخدامها نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية: معالجة طلبات الشراء وتأكيدها وشحنها وتسليمها. إرسال الفواتير وإشعارات الدفع ومتابعة المدفوعات. التواصل معك بشأن طلباتك، أو في حال وجود أي استفسارات أو شكاوى. تحسين خدماتنا وتطوير تجربة التسوق. الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها في المملكة العربية السعودية. إجراء أنشطة التسويق وإرسال العروض الترويجية، ويحق لك الاعتراض على ذلك في أي وقت. ثالثاً: مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة قد نشارك بياناتك الشخصية مع الجهات التالية حيث يقتضي ذلك: شركة تابي للتمويل: عند اختيارك الدفع عبر خدمات تابي (ادفع لاحقاً أو الدفع الشهري القادم)، يتعين علينا مشاركة بياناتك الشخصية وبيانات معاملاتك مع شركة تابي للتمويل شركة مساهمة مقفلة المسجلة في الرياض، وذلك لأغراض تقييم الجدارة الائتمانية، ومعالجة المدفوعات، والاستعلام عن سجلك الائتماني عبر الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) أو ما يماثلها من المكاتب المرخصة من البنك المركزي السعودي. تخضع هذه البيانات لسياسة الخصوصية الخاصة بشركة تابي. مزودو خدمات الشحن والتوصيل: لإتمام عمليات التسليم للعناوين المحددة. مزودو خدمات الدفع الإلكتروني: لمعالجة عمليات الدفع بالبطاقات الائتمانية والمدينة وفق معايير أمان الدفع المعتمدة. الجهات التنظيمية والقضائية: في حال طُلب ذلك قانونياً أو بموجب أمر قضائي. لا يحق لنا بيع بياناتك الشخصية لأي جهة تجارية خارجية لأغراض تسويقية غير مرتبطة بخدماتنا. رابعاً: الاستعلام الائتماني عند اختيارك استخدام خدمات الدفع المؤجل المقدمة عبر متجر الشامل بالتعاون مع شركة تابي، فإنك تُقرّ بأنه يجوز لشركة تابي إجراء استعلام عن سجلك الائتماني لدى الجهات المعتمدة بما فيها سمة، وذلك لتقييم أهليتك للحصول على خدمة الدفع. كما يحق لشركة تابي الإفصاح عن سجل سداداتك لهذه الجهات وفق ما تُلزم به الأنظمة المعمول بها. خامساً: أمان البيانات يلتزم متجر الشامل بتطبيق التدابير الأمنية التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاختراق أو التلف أو الفقدان. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان الحماية الكاملة المطلقة نظراً لطبيعة بيئة الإنترنت. سادساً: حقوقك تجاه بياناتك الشخصية يحق لك في أي وقت طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة. طلب حذف بياناتك في الحالات التي يُجيزها النظام. الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض التسويق المباشر. للتواصل بشأن أي من هذه الطلبات، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: Elshamel09@outlook.com أو التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية للمتجر. سابعاً: ملفات الارتباط (Cookies) يستخدم متجر الشامل ملفات الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتذكر تفضيلاتك، وقياس أداء الموقع. يمكنك ضبط إعدادات متصفحك لرفض ملفات الارتباط، مع الأخذ بعين الاعتبار أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع. ثامناً: التعديلات على السياسة يحتفظ متجر الشامل بحقه في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم إشعارك بأي تعديلات جوهرية عبر البريد الإلكتروني المسجل أو من خلال إشعار واضح على الموقع. استمرارك في استخدام المتجر بعد نشر التعديلات يُعدّ موافقة منك عليها. تاسعاً: التواصل معنا لأي استفسارات تتعلق بهذه السياسة: متجر الشامل للإلكترونيات — المملكة العربية السعودية البريد الإلكتروني: Elshamel09@outlook.com
